Wstęp

1. Internetowy Sklep Wydawnictwa Jakub obsługuje firma Jaabes.

2. Zamówienia można składać poprzez Sklep Internetowy, jak również e-mailem na adres: sklep@jakubwydawnictwo.com oraz telefonicznie pod numerem (0) (od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00).

3. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia z opcją płatności za pobraniem wygenerowanego w sklepie jest podanie numeru telefonu i/lub e-maila. 

4. Klienci posiadający konto e-mail są informowani o statusie zamówienia poprzez pocztę elektroniczną.

5. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

6. Na życzenie, do przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT lub paragon). W przypadku, gdy Klient jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) prosimy o wcześniejsze przesłanie faksem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy (nasz numer faksu:. 071 3608682).

7. Należność za zamówiony towar Klient reguluje przy odbiorze lub przelewem (przedpłatą).

Reklamacje i zwroty

1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww. ustawy. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszt ponownego przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sklep.

2. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu (0)  oraz wypełnienie formularza oświadczenia odstąpienia od umowy. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w fabrycznym opakowaniu.

3. Zgodnie z art. 556-576 Kodeksu Cywilnego na rzecz sprzedaną obowiązuje rękojmia za wady fizyczne i prawne.

4. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy w obecności spedytora lub listonosza (na poczcie) spisać protokół szkody i odmówić przyjęcia towaru.

5. Do reklamacji należy załączyć fakturę lub paragon.

6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.

Płatności

1. W przypadku płatności przy odbiorze, Klient reguluje należność gotówką po dostarczeniu towaru.

2. Sklep zostanie przystosowany do płatności elektronicznych w najbliższym czasie. W przypadku płatności kartą kredytową lub mtransfer, płacę z inteligo, multitransfer lub w innym systemie bankowości elektronicznej, Klient podaje swoje dane w systemie AllPay i na stronie autoryzacyjnej banku, który przesyła do nas informacje o autoryzacji płatności. Zamówienia będą realizowane wyłącznie po otrzymaniu autoryzacji.

3. Klienci dokonujący przedpłaty, wykonują następującą procedurę. W takim przypadku:

   • Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto SPRZEDAWCA nr 00000 w mBanku

   • W tytule przelewu (lub blankietu pocztowego) należy podać numer zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia) i dopisać hasło "Zamówienie DS".

   • Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie.

Wysyłka

1. Towar jest wysyłany do Klienta w ciągu maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto (w przypadku przedpłaty) i jest dostarczany według wskazań klienta. Zasadniczo, gdy towar jest dostępny w magazynie, wysyłka następuje w następnym dniu roboczym do godziny 15.00. Przesyłki nie są realizowane w soboty i niedziele.

2. Przesyłki priorytetowe i kurierskie są realizowane tego samego dnia roboczego (przy złożeniu do godz. 13.00) lub następnego dnia roboczego rano.

Postanowienia końcowe

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło klienta.

2. Dane klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U nr 133 poz. 883

3. Oferta ważna na terenie Polski. Przesyłki zagraniczne są realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu i opłaceniu z góry (przelew na konto) wartości zamówienia i kosztów przesyłki zgodnie z tabelą opłat Poczty Polskiej.

4. W razie wątpliwości prosimy o skontaktowanie się z firmą telefonicznie bądź za pomocą e-maila